地铁站里的“志愿红”

图为志愿者(zhìyuànzhě)在地铁站开展文明引导服务。　 记者 柳安臣 摄

“塞进纸币，点击屏幕上的长城桥。”周六9时许，志愿者张云石刚到(gāngdào)地铁北国商城站就忙了起来，指导(zhǐdǎo)一位乘客如何购票。

站(zhàn)厅里，人流开始汇聚。“张天宇和陈力文到B2出入口，房晔龙和马遥到(mǎyáodào)C1出入口……”张云石(zhāngyúnshí)迅速给同伴分派任务。一抹抹“志愿红”穿梭在站厅各处，成为这片繁华商业区地下最温暖的底色。

地铁北国商城站(zhàn)出入口比较多，志愿者认真帮助每位需要帮助的乘客。“快两年了，每逢周末(zhōumò)，冀徽志愿服务队的志愿者们都会如约而至。”张云石说(shuō)。

“姑娘，从哪儿能上直梯啊？”不远处，一位老奶奶(lǎonǎinǎi)推着轮椅上的老伴儿(lǎobànér)，声音里透着焦急。

“奶奶别慌，就在前头，我(wǒ)帮您。”邓华佳立即(lìjí)迎上去，稳稳接过轮椅把手。

“到长安公园应该走(zǒu)哪个出口？”一位背包的中年人问道。“顺着(shùnzhe)我手指(shǒuzhǐ)的方向，从A1出去后，向北约200米就到长安公园西门了。”张云石回答。

“志愿者都来自哪里(nǎlǐ)？”记者问。

“有上班族，有创业者(chuàngyèzhě)，还有许多大学生。”张云石抹了把额头上的(de)细汗说，“地铁站是城市的文明窗口，咱们这些‘红马甲’，就是想让赶路的人心里踏实点儿(diǎnér)，暖和点儿。”

城市的地下(dìxià)动脉中，来自(láizì)“志愿红”的及时援手和无声呵护，是一座城市文明程度的生动注脚。

“你好(nǐhǎo)！能帮我个忙吗？”说话间，一位年轻的母亲一手牵着女儿(nǚér)，一手拉着沉重的行李箱走了过来。见此(jiàncǐ)情景，志愿者毫不犹豫地拉起行李箱，帮助这对母女去赶70路公交车……（记者 柳安臣）